Clipping da Semana - 10 a 14 de Setembro

A partir desta semana, todas as sextas-feiras, na parte da tarde, vamos publicar o nosso clipping semanal, com as principais notícias relacionadas ao nosso mercado. Ou seja, não são notícias da Integru (exclusivamente), mas sim acontecimentos para que você fique por dentro do que acontece nos mercados de TI, financeiro, no Brasil e no mundo. Foi a maneira que encontramos de compartilhar as informações que consideramos importantes de uma vez só, ao mesmo tempo em que conseguimos concentrá-las em um único lugar para consultas futuras. 

Esta iniciativa esta relacionada à nossa campanha Educar-se é mudar. Para melhor! Caso tenha alguma observação a respeito, sugestão, crítica ou até mesmo um elogio, basta enviar um e-mail para nós ou deixar um comentário. 


MACROAMBIENTE 

Previsões
BC espera expansão moderada de serviços
sexta-feira, 14 de setembro de 2012 - Valor Econômico (via cardclipping) 

Para o Banco Central, a indústria de serviços vai passar pelo mesmo processo que ocorreu na oferta de crédito, que teve expansão forte e rápida - em dez anos o crédito dobrou de 25% do PIB para 50% do PIB - e hoje a tendência é que o seu crescimento seja bem mais moderado, próximo do vegetativo.

O setor de serviços também experimentou intensa aceleração nos últimos anos, com o aumento real do salário mínimo, das transferências de renda e da elevação da massa real de salários. Agora ele deve crescer de forma mais moderada e, assim, a inflação dos bens não comercializáveis deve ceder para a média da economia.

LEIA MAIS EM: http://www.cardclipping.com.br/cardclipping/cardclipping.asp?news=6855


Economia

Bancos nacionais ainda ganham quase 50% a mais do que os norte-americanos

quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - O Estado de SP - Economia & Negócios

Houve quem temesse que os bancos brasileiros pudessem sofrer com os recentes cortes no juro básico ou com a decisão do governo de reduzir as taxas cobradas nas instituições financeiras públicas - ou ainda com o aumento da inadimplência. No entanto, ao menos por enquanto, os bancos nacionais continuam ganhando quase 50% mais do que os norte-americanos, que ainda não recuperaram a rentabilidade perdida durante a crise.

LEIA MAIS EM: http://economia.estadao.com.br/noticias/economia%20brasil,bancos-nacionais-ainda-ganham-quase-50-a-mais-do-que-os-norte-americanos-,126524,0.htm

Risco

A cada 16 segundos uma pessoa é vítima de tentativa de fraude no Brasil

quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - Serasa Experian

O indicador da Serasa Experian registrou um milhão de tentativas de golpes de janeiro a junho de 2012. Número é o maior desde 2010. Golpistas usam dados falsos ou informações de vítimas para aplicar golpes na emissão de cartões de crédito, compra de automóveis, abertura de conta corrente, financiamento de eletrônicos, compra de celulares, etc. Prejuízos podem chegar a R$ 3,6 bilhões. Riscos aumentam no segundo semestre.

LEIA MAIS EM: http://www.serasaexperian.com.br/release/noticias/2012/noticia_00946.htm

Comportamento

Classe C é a única que gasta mais do que ganha, diz pesquisa

quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - Veja 

De todas as classes sociais brasileiras, a única que gasta mais do que ganha é a C. Em estudo sobre consumo realizado pela consultoria Kantar Worldpanel, o segmento aparece com déficit de 2% na relação entre renda e gasto. Tanto a classe AB quanto a DE ficaram com saldo positivo nesta análise, de 1% e 4% respectivamente. "Praticamente todo mundo está gastando o que ganha, porque esses 4% da classe DE significam muito pouco", avalia a diretora comercial da instituição no Brasil, Christine Pereira. 

LEIA MAIS EM: http://veja.abril.com.br/noticia/economia/classe-c-e-a-unica-que-gasta-mais-do-que-ganha-diz-pesquisa

MICROAMBIENTE

Comércio Eletrônico
Alibaba deve superar Amazon e eBay em vendas em cinco anos
segunda-feira, 10 de setembro de 2012, 11h33 - ti inside online

O vice-presidente de estratégia do grupo chinês de comércio eletrônico Alibaba, Zeng Ming, afirmou no sábado, 8, que a companhia estima que as transações realizadas em seus sites de compras tripliquem e atinjam 3 trilhões de yuans (o equivalente a US$ 473 bilhões) nos próximos cinco a sete anos. A cifra, se confirmada, será superior às de Amazon.com e eBay combinadas, afirmou. (...)

LEIA MAIS EM: http://www.tiinside.com.br/10/09/2012/alibaba-deve-superar-amazon-e-ebay-em-vendas-em-cinco-anos/ti/298217/news.aspx?__akacao=1012007&__akcnt=c377c280&__akvkey=3be1&utm_source=akna&utm_medium=email&utm_campaign=TI+INSIDE+Online+-+10%2F09%2F2012+23%3A02


TI Verde
Centro oferece soluções de reciclagem para a cadeia de eletroeletrônica
terça-feira, 4 de setembro de 2012, 19h35 - ti inside outsourcing

Fruto de um trabalho pioneiro entre HP,  Flextronics e o instituto de pesquisa e desenvolvimento FIT – Flextronic Institute of Technology  está em funcionamento o  Sinctronics - Centro de Excelência de Inovação Tecnológica em TI Verde,  o primeiro ecossistema integrado de soluções sustentáveis para o mercado de eletroeletrônica brasileiro, com ênfase em pesquisa e desenvolvimento, para os quais estão alocados investimentos da ordem de US$ 25 milhões em cinco anos. (...)

LEIA MAIS EM: http://www.tiinside.com.br/04/09/2012/centro-oferece-solucoes-de-reciclagem-para-a-cadeia-de-eletroeletronica/os/297241/news.aspx?__akacao=1012047&__akcnt=c377c280&__akvkey=8503&utm_source=akna&utm_medium=email&utm_campaign=TI+INSIDE+Online+-+OUTSOURCING+-+11%2F09%2F2012+06%3A17


Movimentos de Mercado
Sonda IT anuncia plano de investimentos de US$ 700 milhões
segunda-feira, 10 de setembro de 2012 - ti inside outsourcing

A chilena Sonda, companhia latino-americana de Tecnologia da Informação, anuncia um novo plano de investimentos de US$ 700 milhões para o triênio de 2013 a 2015. Além do objetivo de aumentar sua consolidação na América Latina, a intenção é focar o aporte de capital nos três mercados mais importantes da região: Brasil, México e Colômbia.

O Brasil, onde a companhia recebe o nome de Sonda IT, será o país que receberá a maior parcela deste investimento e a meta da Sonda é de transformar o Brasil na maior operação da companhia na América Latina no ano 2015. (...) 

 LEIA MAIS EM: http://www.tiinside.com.br/10/09/2012/sonda-it-anuncia-plano-de-investimentos-de-us-700-milhoes/os/298306/news.aspx?__akacao=1012047&__akcnt=c377c280&__akvkey=8503&utm_source=akna&utm_medium=email&utm_campaign=TI+INSIDE+Online+-+OUTSOURCING+-+11%2F09%2F2012+06%3A17


Meios de Pagamento
Mastercard fará pagamento móvel no país até o fim do ano
quarta-feira, 12 de setembro de 2012 - ti inside outsourcing

Bandeira já tem projeto-piloto para uso de SMS na comunidade de Palmeiras (CE) para os não-bancarizados. 

A Mastercard se prepara para entrar no mercado de pagamento móvel no Brasil até o final do ano. Após o anúncio da joint venture com a Telefônica para o fornecimento de tecnologia de pagamentos móveis para a base de mais de 75 milhões de clientes da operadora, a empresa que irá coordenar a operação está em formação. Posteriormente, serão definidos os produtos que serão oferecidos. (...)

 LEIA MAIS EM: http://www.cardclipping.com.br/cardclipping/cardclipping.asp?news=6809


Movimentos de Mercado
Os Chineses Chegaram!
segunda-feira, 10 de setembro de 2012 - ti inside outsourcing

O que significa a entrada dos gigantes bancários ICBC e Banco da China no mercado brasileiro? Uma coisa é certa: a concorrência vai esquentar por aqui. Saiba por quê.

 LEIA MAIS EM: http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/95609_OS+CHINESES+CHEGARAM

Movimentos de Mercado

B2W (controladora da Americanas.com, etc) pode ser comprada pela Amazon 

quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - info money

Bandeira já tem projeto-piloto para uso de SMS na comunidade de Palmeiras (CE) para os não-bancarizados. 

SÃO PAULO - A razão para a surpreendente disparada das ações da B2W (BTOW3) nos últimos meses pode finalmente ter sido descoberta. Fontes revelaram ao Portal InfoMoney que estão correndo no mercado os rumores de que a problemática empresa de varejo online da Lojas Americanas (LAME4) pode ter encontrado uma grande companhia interessada em comprá-la: a Amazon.

LEIA MAIS EM: http://www.infomoney.com.br/b2wvarejo/noticia/2556982/B2W-pode-ser-vendida-para-Amazon-segundo-fontes


Tendências
Big data movimentará US$ 370 milhões na América Latina neste ano  
quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - info money

As tecnologias de big data, que permitem processar grandes volumes de dados coletados de fontes variadas, devem movimentar US$ 370 milhões neste ano na América Latina, consolidando-se como um mercado de muitas oportunidades de negócios para empresas de hardware, software e serviços, de acordo com estudo da IDC. Em 2015, a projeção é que o mercado atinja US$ 1 bilhão na região.

LEIA MAIS EM: http://www.infomoney.com.br/b2wvarejo/noticia/2556982/B2W-pode-ser-vendida-para-Amazon-segundo-fontes



Cartões
Uso de cartões cresce 16% no Brasil no segundo trimestre
quarta-feira, 12 de setembro de 2012 - ti inside online

As transações com cartões de débito e crédito no Brasil totalizaram 2,3 bilhões no segundo trimestre, o que representa uma expansão de 16% em relação ao mesmo período do ano passado. Na mesma comparação, o número de cartões distribuídos aos consumidores registrou elevação de 9%, totalizando 718 milhões de unidades.

LEIA MAIS EM: http://www.tiinside.com.br/12/09/2012/uso-de-cartoes-cresce-16-no-brasil-no-segundo-trimestre/ti/298923/news.aspx?__akacao=1016764&__akcnt=c377c280&__akvkey=611b&utm_source=akna&utm_medium=email&utm_campaign=TI+INSIDE+Online+-+12%2F09%2F2012+22%3A52


Cartões
Mercado de cartões cresce 20% no segundo trimestre
quarta-feira, 12 de setembro de 2012 - relatório bancário

O faturamento do mercado de cartões de crédito, débito e de lojas no Brasil chegou a R$ 191 bilhões no segundo trimestre, segundo números divulgados nesta quarta-feira 12 pela Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs). O valor representa alta de 20% em relação ao verificado no mesmo período de 2011 e mantém o ritmo de crescimento dos últimos anos, sustentado pelo aumento da aceitação de cartões em nichos não tradicionais e, principalmente, pela entrada de novos consumidores no sistema financeiro.

LEIA MAIS EM: http://www.relatoriobancario.com.br/rb/noticias/mercado_de_cartoes_cresce_20_no_segundo_trimestre



Seguros
Seguro a R$ 2,50 sai do papel e chega às favelas do Rio
quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - O Dia

Rio -  A Caixa Seguros, da Caixa Econômica Federal, oferecerá microsseguros a moradores da comunidade Santa Marta, em Botafogo. O primeiro produto será o de acidentes pessoais, o ‘Caixa Seguro Amparo’, com apólices a R$30, R$40 ou R$60 ao ano (ou R$ 2,50, R$ 3,3 ou R$ 5 ao mês), e indenizações de R$ 2 mil, R$ 3 mil e R$5 mil, para morte acidental. A validade é de 12 meses. O grande atrativo é que a família do segurado terá direito à assistência funeral e à cesta básica por três meses em caso de sinistro

LEIA MAIS EM: http://odia.ig.com.br/portal/economia/seguro-a-r-2-50-sai-do-papel-e-chega-%C3%A0s-favelas-do-rio-1.488827



Governança Corporativa e Mercado
Netshoes reforça gestão e governança
quinta-feira, 13 de setembro de 2012 - Valor Econômico

Com expectativa de superar R$ 1 bilhão de faturamento este ano, a Netshoes está trazendo reforço de fora para aprimorar sua governança e gestão. A operação ainda é deficitária, mas o ponto de equilíbrio do caixa é previsto para meados do ano que vem, seguindo o plano de se tornar uma referência mundial em e-commerce de produtos esportivos até 2017.

Ex-diretor da Totvs, Ambev e Citibank, José Rogério Luiz assumiu há um mês a função de vice-presidente de planejamento, um cargo recém-criado. A missão do executivo - que se reportará diretamente ao presidente da empresa, Márcio Kumruian - é garantir a execução da estratégia de expansão da Netshoes daqui para frente, após um período de cinco anos em que a empresa cresceu de forma expressiva...

LEIA MAIS EM: http://www.abrasnet.com.br/clipping.php?area=1&clipping=30839

Dia do Psicólogo!

Você deve ter se perguntado: "O que uma empresa de TI, como a Integru, tem com psicólogos?" Nós respondemos: O NOSSO TIME, o nosso ambiente, a nossa agilidade nas contratações dos perfis adequados para cada cliente, para cada projeto. 

Nossa equipe de Hunting e Contratação de Profissionais Especializados é formada por psicólogas e especialistas com mais de 20 anos de experiência neste tipo de atuação. Só podemos mesmo homenagear estes profissionais incríveis que, através do conhecimento profundo da mente e do comportamento humano, nos levam ao autoconhecimento e, consequentemente, ao crescimento pessoal e profissional. 

Por que hoje? Foi em 27 de agosto de 1964 que a profissão foi regulamentada no Brasil, através da lei 4.119-64. 

15/08 - Dia da Informática 2012

Hoje é dia da informática. Como toda data comemorativa, hoje só é "hoje" porque neste dia em 1946 foi apresentado ao mundo "ENIAC" (Electronic Numerical Integrator and Computer), o primeiro computador do mundo, com mais de 30 toneladas e muito a evoluir. Na realidade, a informática é um estudo muito mais antigo, que considerava a criação de modelos, processos lógicos e padronizações para que, com o auxílio da tecnologia, pudessem ser automatizados. 

A evolução contínua da informática, combinada com com os constantes avanços tecnológicos, levaram a inovações jamais sonhadas por nossos avós ou bisavós. Há quarenta anos, quem imaginaria carregar milhares de músicas no bolso - e ainda poder ouvi-las ou compartilha-las com quem estivesse por perto? Ou quem imaginaria conversar e ver um parente que mora do outro lado do mundo? "Videofone" era coisa de "ficção", coisa de desenho animado. Quem imaginaria uma empresa, além de falar com seus consumidores, poder "ouvir" o que eles têm a dizer? 

Quem imaginaria? Talvez os visionários que estudaram e se esforçaram para criar tudo isso que temos hoje. Não é um homem, um cientista, um gênio. Somos nós, todos os dias, quando estudamos, observamos, pensamos à respeito, analisamos e questionamos, que criamos as condições necessárias para a realidade futura. Somos nós, em grupo.

Por falar em evolução do grupo, gostaríamos de lembrar quem na próxima quarta, 22 de agosto, teremos o workshop "Origem das Diferenças", em que o palestrante Rodnei Silva trabalhará a percepção sobre os diferentes perfis com os quais convivemos todos os dias. Para que um grupo funcione, leve à evolução (e não à destruição), é preciso que seus componentes entendam e saibam como trabalhar com os diferentes perfis - afinal são as diferenças que produzem o novo. O "sempre igual", acaba deixando tudo "sempre na mesma". Mais detalhes no link: http://www.integru.com.br/mkt/workshop-origem-das-diferencas/ 

"Fazer" ou "Não Fazer"?

por Rodnei Silva - palestrante que conduzirá o workshop "Origem das Diferenças"  em 22/08/2012, na Integru.

Nos dias atuais, onde tudo é tão acessível e ao mesmo tempo tão distante, pode ser que nos peguemos em um dilema simples: Fazer ou Não Fazer?  

Devo tentar "Fazer" algo novo, diferente, ousado, arriscado? Afinal de contas, podemos pensar: "- Mas o que há de novo, diferente, ousado ? Tudo já foi  realizado!" É só "Jogar no Google" e tudo tem resposta, tudo já esta aí! E nesta linha de pensamento, muitas vezes deixamos nossos sonhos de lado. Grandes ideias e coisas realmente fantásticas que poderiam fazer toda diferença para o mundo, ou no mínimo para o seu mundo, deixam de existir.

Mas, por outro lado, não podemos deixar de pensar que fazer de qualquer jeito e abrir mão do "Não Fazer" pode ser prejudicial. Por este motivo, temos de ter claro que, ao deixar o "Não Fazer" de lado, estamos assumindo a responsabilidade sobre o que fazemos - e sem saber até onde este conteúdo, ação, palavras, atitude e pensamentos vai nos levar ou mesmo parar. Vale lembrar que todas as grandes revoluções e também guerras, em algum momento, surgiram da decisão de um indivíduo ou grupo de deixar o "Não Fazer " de lado e agir. 

Mas como sair desta encruzilhada? Que caminho seguir? Acredito que através de 4 passos, a  resposta  de  qual  caminho  trilhar  seja mais  assertiva - não falei "certa" e nem 
"segura!": 

• Primeiro passo: Faça uma "PROPOSIÇÃO" - defina o que  você quer, fazer, ter, chegar etc. (ex.: Quero trocar de emprego.) 

• Segundo passo: "REFLEXÃO" - reflita sobre a proposição, os possíveis impactos (positivos e negativos) para você, para o todo e tenha clareza do motivo que está alimentando sua proposição (ex.: Se eu pedir as contas, posso não arrumar outro trabalho rapidamente, o que pode trazer impactos nas finanças; mas se eu não sair, não darei foco em achar algo novo e posso ficar desmotivado. Mas no fundo no fundo, eu não quero trocar de  trabalho; só gostaria de ser mais reconhecido e perceber que meu esforço faz a diferença, "é importante"). 

• Terceiro passo: "DELIBERAÇÃO" - após ter uma Proposição e Refletido muito sobre a mesma (não considerem a palavra muito, como sinônimo para grande período de tempo,  pois você pode Refletir de forma profunda e responsável também rapidamente), tome uma decisão (vou Fazer ou Não Fazer). 

• Quarto e último passo: "ACIONE" - uma vez clara a Proposição, esta ter passado por uma Reflexão profunda e você tendo Deliberado, transforme isto em AÇÃO: Faça, Fale, Escreva, Crie, Inicie e vá em frente!

Você pode estar  se perguntando "o que é AÇÃO, quando Deliberei "Não Fazer"?!" A ação é  "tire isto da cabeça", esqueça, não sofra com pensamentos como: "Ai se eu tivesse feito, falado, agido..."; isto só servem para atrapalhar o processo de novas grandes ideias, ações e realizações, já que diluem seu foco através da criação de conflitos que dividem sua energia. 

Espero que, de alguma forma, a minha decisão de "Fazer" este texto tenha gerado mais frutos positivos do que galhos secos no grande campo de realizações e sucessos da sua vida.

Dia dos Pais

Nono Dígito

Para aumentar a quantidade de linhas disponíveis para celulares, a Anatel acrescentou um número 9 à frente de todos os números de celular que possuam código 11 (SP). 

Para quem ainda não sabe:

•        A partir de ONTEM os celulares com DDD 11 ganharam um número 9 à frente do número atual.
•        Ligar sem o “9” na frente funcionará até dia 7 de agosto.
•        A partir de 08/08 surgirão avisos para lembrar que precisa do 9.
•        E a partir de janeiro de 2013, se ligar sem o “9” vai ouvir que o número não existe.

+Detalhes em:

http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalNivelDois.do?acao=&codItemCanal=1722&codigoVisao=4&nomeVisao=Cidad

ou

 http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2012/07/celulares-ja-funcionam-com-o-nono-digito-neste-domingo-na-grande-sp.html

Dia Internacional da Amizade

Ter amigos é estar em contante mudança, porque o tempo todo estamos aprendendo com o outro - e ensinando também. A troca é constante! Com amigos crescemos mais rápido, evoluímos junto, construímos, criamos coisas lindas para o mundo. Sozinhos também podemos fazer tudo isso. Mas com amigos junto, é muito melhor!!! 

Mas amigo mesmo é aquele que está sempre junto, não importa se há alegrias ou tristezas. O amigo está sempre junto, até quando não queremos.

Terceiros viram Parceiros

por Daltro Salvador

*Artigo publicado originalmente na revista Marketing Industrial #56 / 2012.

As organizações estão em constante mudança, de estrutura, de processos e, muitas vezes, de cultura, visando única e exclusivamente a sua sobrevivência. Como estratégia para que se mantenham atuantes e eficazes, as empresas buscam incessantemente a competitividade, maximizando sua eficiência. Para isso, uma das formas de gestão - que vem ganhando cada vez mais força nos últimos anos -, é a terceirização, na qual as organizações contratam serviços de terceiros para executar atividades não essenciais ao seu negócio.

Por que a maioria das empresas tem problemas com a terceirização de serviços de sistemas de informação?

Ainda hoje, quando alguns crêem que a terceirização se aproxima de sua maturidade e de um maior entendimento por parte das empresas, ela gera muitas dúvidas como, por exemplo: Como fazer a terceirização? Como lidar com a equipe interna? O que pode ser passado para terceiros e o que deve ficar “dentro de casa”? Como controlar qualidade? Como saber que um fornecedor atenderá às necessidades? Como escolher um fornecedor? etc.

São tantas as perguntas e incertezas com as quais nos deparamos em nossos clientes que chegamos até a desenvolver, na Integru, um processo para auxiliar na estruturação desta forma de gestão. No quadro a seguir, veja um pouco sobre este processo.

O Outsourcing pode ser utilizado para suprir total ou parcialmente as necessidades operacionais de uma empresa. Na figura acima, apresentamos a estruturação de Outsourcing aplicada a serviços de sistemas de informação. Neste caso, podem-se suprir as necessidades “End2End” (melhor traduzido como “de ponta a ponta”) da cadeia produtiva de TI. O quadro central, em destaque, refere-se aos serviços que podem ser totalmente terceirizados.

O Outsourcing de serviços de sistemas de informação, em sua essência, consiste na contratação de entidades externas para satisfazer, total ou parcialmente, necessidades internas de serviços de suporte, desenvolvimento ou sustentação de sistemas, serviços de RH, marketing, contabilidade, etc.

Para ficar mais clara a compreensão sobre o que deve ser terceirizado ou não, vamos usar como exemplo a área de Tecnologia da Informação. Deveremos avaliar o valor estratégico de TI para sua Empresa: sua importância é incontestável, mas algumas vezes produz um diferencial estratégico, que pode se alterar com o tempo. Considerando que o diferencial estratégico de uma empresa está ligado a produtos e serviços de inovação, que a concorrência não tem e que agregam um valor diferenciado, podemos definir que a maioria dos sistemas desenvolvidos pela Área de Tecnologia, que suportam a operação, nada mais é do que um meio de se operacionalizar uma boa ideia. Portanto, o diferencial estratégico é o produto gerado pelo sistema e não o sistema em si. Há, contudo, algumas situações em que não convém terceirizar. É o caso dos sistemas de Business Intelligence, cujo objetivo é transformar dados em informação, gerando conhecimento; trata-se de diferencial estratégico para apoio a decisões.

Sendo assim, chegamos à conclusão de que a maioria dos serviços ligados ao desenvolvimento de sistemas em TI pode ser terceirizada, mantendo, dentro de casa, o conhecimento do negócio, que é o gerador do diferencial estratégico para uma Empresa.

 Os serviços de TI podem ser gerenciados e mensurados por meio de níveis de serviço e pelo acompanhamento dos prazos e qualidade dos produtos entregues, o que possibilita avaliações sobre a qualidade da terceirização.  Porém, o índice mais eficiente para se avaliar o sucesso do Outsourcing é a satisfação dos clientes atendidos, os usuários finais da organização. E, o mais importante: o estudo criterioso da redução de custo que será obtida no longo prazo após a efetivação da terceirização, com a adequação de todos os novos processos.

O sucesso na terceirização será maior se houver a Gestão Estratégica de Outsourcing, que abrange a avaliação de todas as mudanças necessárias nos processos internos da empresa e no perfil das pessoas envolvidas. Para tanto, é necessário cumprir etapas como: estabelecimento dos critérios para a escolha do parceiro; definição do que pode ou não ser terceirizado; gestão da transição das atividades desenvolvidas internamente para o fornecedor; preparo da empresa para a mudança; documentação dos SLA’s (Service Level Agreement) e avaliação criteriosa dos custos envolvidos. Essas são apenas algumas das questões que devem ser abordadas. De acordo com o Gartner Group (2008), um programa de gestão de mudança tem sempre dois objetivos, completamente alinhados: “ajudar as pessoas a atingir altos níveis de desempenho na nova situação e reduzir o impacto da transição sobre os negócios da empresa”.

Acima, um exemplo do tipo de questões que a Gestão Estratégica do Outsourcing deve responder.

Terceirização ou “Parceirização”?

Concentre-se no que faz melhor do que a concorrência e entregue o restante a especialistas. Esta é a ideia chave do Outsourcing. Originalmente, era confundido com a simples subcontratação, circunscrevendo-se a atividades que não agregavam valor ao negócio principal de cada empresa como os serviços de limpeza, de segurança, etc. O aumento da competitividade dos mercados forçou as empresas a passarem a concentrar os seus melhores recursos no seu core business, criando oportunidades de Outsourcing de atividades, funções ou processos que não seriam sequer imagináveis: transporte, armazenamento, frotas, logística, funções financeiras, sistemas de informação, etc. Por outro lado, há cada vez mais especialistas no mercado dispostos a resolver qualquer problema, em qualquer lugar e a qualquer hora.

Este aumento da oferta e da procura alterou qualitativamente o conceito, dado para atividades vitais ao negócio. Hoje, o conceito de Outsourcing tem de mudar para a celebração de uma verdadeira parceria estratégica entre o contratado e o contratante, apoiados em contratos de longo prazo que, em regra, duram entre cinco e dez anos. Esta nova base contratual, mais sólida, é uma das razões que justificam a esperança de que o Outsourcing seja um dos maiores negócios do futuro, transformando a terceirização numa "parceirização”.

Outsourcing tem como objetivo reduzir custos?

Atualmente Outsourcing significa mais do que simplesmente cortar custos. O problema é que a alta gestão das empresas ainda não percebeu o valor que essa mudança pode agregar aos negócios da organização, além da redução de custo - que reforçamos: na maioria das vezes não ocorre no 1º. Ano.

Para a maioria dos executivos de TI a terceirização é estratégia chave que permite:

• Responder às rápidas mudanças de regras dos negócios
• Aumentar o retorno sobre os investimentos
• Manter-se atualizado diante da acelerada evolução tecnológica
• Criar diferenciação diante dos competidores
• Responder à crescente falta de profissionais qualificados na área de TI

Mas para que esse retorno seja percebido pela alta administração da empresa, uma gestão de Outsourcing especializada é essencial. Ainda há organizações que têm muitas dúvidas acerca dos reais benefícios que podem ser obtidos pela adoção Outsourcing de TI. 

É importante lembrar que num processo de Outsourcing o que é terceirizado é o serviço e não as pessoas, pois toda organização necessita de indivíduos (internos ou externos) para atingir os seus objetivos. Portanto, o controle deve estar presente em todas as etapas do processo de terceirização.

Transferência de serviço ou de responsabilidade?

O Outsourcing é uma transferência de serviços e não uma transferência de responsabilidades, como muitos imaginam. Portanto, um apoio de Gestão Estratégica especializada tende a reduzir, consideravelmente, as desvantagens e riscos, levando as empresas contratantes ao sucesso esperado.

Diversos modelos de Outsourcing estão sendo utilizados e testados entre as empresas de vários segmentos, deixando claro que ainda não existe um modelo universal de terceirização.  Estamos numa fase de evolução: ainda há muito a progredir.

Porém, em 2009 o Gartner Group já considerava o Outsourcing como uma opção que deveria ser analisada pelos CIOs diante da recessão econômica mundial, como parte da estratégia para retomada dos negócios.

Importante ressaltar que o Outsourcing não é a solução instantânea para processos defeituosos ou problemas internos, pois o foco é escolher a abordagem que funcione melhor com a cultura e o momento de cada empresa, construindo valor com o tempo. Outsourcing é uma atividade colaborativa,  que deve acontecer gradualmente pelas razões corretas.

Concluímos que a Gestão Estratégica de Outsourcing contribuirá para o melhor direcionamento das respostas aos dilemas e apoiará os executivos no processo de gerir os recursos escassos, concentrar energia no negócio principal e nas competências para tornar as organizações mais competitivas. 

Daltro Salvador

É sócio-diretor da Integru Soluções Corporativas, empresa dedicada à Tecnologia da Informação; também é membro associado do Instituto de Marketing Industrial.

Destaque Integru

Aconteceu em junho o primeiro "Destaque Integru", um reconhecimento aos integrados que apresentam o melhor desempenho em nossos clientes. Os destaques são escolhidos pelas áreas em que atuam, a partir de uma avaliação semestral envolvendo a Gestão Estratégica de Pessoas da Integru e o Gestor direto dos integrados - seja na Integru ou cliente. Nesta avaliação são considerados e analisados os aspectos técnicos e comportamentais do integrado.


Parabéns para o primeiro "Destaque Integru", nossa Analista de Negócios no Bradesco (ibi):

Angélica da Silva Pereira

 A Angélica atua na área de Processos e Qualidade
sob a gestão de Rodnei Silva.

 A homenagem aconteceu em 18 de junho, durante reunião realizada especialmente para o evento, com a equipe da Angélica.

 Lucilene Escarmínio, nossa gestora de relacionamento entregou à homenageada uma orquídea, uma lembrança e um certificado para marcar esta data.

Depois da Angélica, em 05 de julho mais dois integrados receberam nossa homenagem. Parabéns para os dois "Destaques Integru" na UOL:

Rogério Iokoi e Priscila Nespoli Coelho

Em breve divulgaremos aqui no "Blog Integrado" os próximos homenageados. Fique atento!

Inverno Quente em 2012 também.

Semana gelada, essa! Esfriou bastante, não? Ainda bem que há um mês, em 17 de junho, entregamos roupas novas e bem quentinhas aos 24 jovens moradores da Casa da Criança Gente Feliz - Associação A Tenda de Cristo. Este foi o resultado da campanha Padrinho de Inverno 2012, que em sua sétima edição mobilizou integrados, amigos, familiares, concorrentes e parceiros para garantir um inverno quente para estes meninos e meninas.

Foi num domingo à tarde, não tão frio, que nos reunimos para ir à entidade localizada em Carapicuíba, próximo à Granja Vianna. Lugar bonito, arborizado - e frio! Chegando lá, encontramos a maioria numa brincadeira que unia a todos ali. Divididos em dois grupos, faziam uma espécie de corrida de revezamento. Os maiores levavam os menores pela mão para que todos pudessem brincar. A brincadeira foi organizada por um grupo de jovens que, periodicamente, visita o lara para realizar atividades com o pessoal que mora lá. 

Fomos ao pátio coberto. Colocamos ali os presentes sobre uma mesa, cadeiras e chão em volta - era bastante! Por volta das 16h00 tomamos um lanche, com direito a café, bolo, biscoitos e pipoca. Aproveitamos para conversar com os maiores, brincar com os menores, abraçar os bebês.

Porém, melhor do que palavras para descrever esses momentos cheios de carinho, só mesmo um vídeo que preparamos com as fotos deste dia tão bom! Para ver, clique sobre a imagem à seguir. 

O QUE É PADRINHO DE INVERNO?

Para quem não conhece, Padrinho de Inverno é uma campanha que a Integru realiza anualmente entre maio e junho. É um tipo de campanha do agasalho mas, ao invés de colocarmos uma caixa no saguão da empresa e torcer para que as pessoas deixem ali boas peças usadas, solicitamos que os interessados apadrinhem uma das crianças / adolescentes da entidade beneficiada para doar uma troca completa de roupas novas de inverno. A ideia principal é aproximar a pessoa que doa da que recebe. Quem doa sabe um pouco mais sobre quem vai receber o presente além de suas medidas. Precisa pensar na criança na hora de comprar as roupas.

Pedimos aos "padrinhos" que, se possível, participem também da entrega, para dar junto um abraço de verdade. Caso não possa ir pessoalmente, solicitamos que o "padrinho" envie uma carta com uma mensagem para o seu "afilhado". As crianças gostam muito e acabam sabendo um pouco sobre quem enviou aquele presente. Um verdadeiro carinho.

InterAção: Vista-se Bem SEMPRE - Veja como foi!

Em 28 de junho, na Integru em Alphaville, aconteceu o segundo InterAção do ano:
"Vista-se Bem - Dentro e Fora do Escritório", com a consultora de estilo Juliene Teixeira.

O tema desta vez não foi técnico; porém é um assunto tão importante quanto o conhecimento de qualquer linguagem ou sistema - afinal, a realização de um bom projeto depende também de uma boa apresentação pessoal, postura e facilidade de convivência. 

Por volta das 18h30 os inscritos começaram a chegar. Foram 24 participantes, entre integrados, clientes, parceiros e amigos. Veio até uma cliente da palestrante, que trouxe suas amigas para conhecer seu trabalho.

O nosso café de boas vindas foi um bom momento para conversar, trocar ideias, confraternizar.

Convidamos também alguns dos jovens mais velhos atendidos pela Casa da Criança Gente Feliz - Associação A Tenda de Cristo (entidade beneficiada em nossas Ações Sociais), afinal, em breve entrarão no mercado de trabalho. Saber como se vestir e se portar é algo importante neste momento.

19h13 - Sala cheia, é hora de começar!

Esta é a segunda vez que a Ju Teixeira vem à Integru para dar dicas sobre como se vestir adequadamente nas mais diversas situações. A primeira vez foi em 2009.

A Ju iniciou a palestra mostrando que, quando nos vestimos, transmitimos mensagens. A vestimenta inadequada pode levar à transmissão de uma mensagem equivocada sobre quem somos de fato. Para estarmos adequados, precisamos conhecer o ambiente em que seremos inseridos. 

Depois, falou sobre armadilhas comuns e deu dicas sobre o que devemos observar na hora de escolher uma roupa para vestir ou comprar. Ela orienta: não é necessário gastar muito para garantir uma boa imagem. Trata-se da combinação de algumas boas peças de roupa, que não precisam ser as mais caras, ou as da marca da moda, mas sim com um bom caimento, um bom corte. Mais abaixo detalharemos algumas dicas.

Após a explanação das "teorias" tivemos um momento para as dúvidas e discussões do grupo.

Um momento descontraído, com questões que foram desde o comprimento adequado da gravata até o que significa "harmonizar" o visual. 

Ao final, por volta das 20h40, os participantes responderam ao nosso questionário de satisfação. Veja o resultado deste encontro no gráfico resumido à seguir.

Pesquisa de Satisfação - InterAção "Vestir-se Bem - dentro e fora do escritório"

Ah! Sim! Mais uma vez arrecadamos biscoitos para a Casa da Criança Gente Feliz - Associação A Tenda de Cristo! Foram duas caixas cheias, com doações tanto de quem participou do InterAção quanto de nossas equipes que atuam aqui na Integru! Agradecimentos especiais ao time de homologação, que se juntou para doar uma caixa de biscoitos recheados!